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多方协同寻找“回忆”

作者:三公司李杨咪   发布时间:2019-08-29

8月20日中午,韩奶奶和老伴带着两个孙子一同乘车,从北池头上车准备前往雁南一路方向,原本想搭乘44路,因一时大意乘坐了41路,待发现坐错车后又将携带的一箱酸奶与一部手机遗忘在了车上。正当韩奶奶焦急万分时,后面一辆41路5186车组驾驶员王娟发现了站台旁不住张望的韩奶奶,当车辆停靠站点时,她打开前门主动询问老奶奶有什么困难,并安慰道:“您先别着急,我们发现失物后都会第一时间转交给调度员。”在王娟的帮助下韩奶奶联系上了调度员刘娜,通过智能调度系统,刘娜向5182车组驾驶员韩旭昆发送了相关信息,及时帮助韩奶奶找回了失物。当韩奶奶来到调度站拿回手机和酸奶的一刻,她激动地说道:“今天真是太感谢你们了,找到手机的韩师傅,还有帮助我的王师傅和调度员,我年纪大了手机一丢电话号码都记不住,更别说里面还保存了好多照片,这里面都是我经常要翻看的珍贵回忆啊!”韩奶奶还特意写下了表扬信,再次表达了她的谢意。韩师傅则打趣说:“我们都姓韩,千年一脉都是一家人嘛,这次能帮助到韩奶奶也是我的荣幸啊!”韩师傅的幽默也感染着调度站的同事们。每当我们帮助乘客朋友找回失物,都能感受到他们发自肺腑的喜悦之情,这份温暖与感动每天都在公交线路上传递,而这股正能量也为和谐社会增添了一份安全感。